FAQ Topics

Als SOS Member spaar je 5% bij iedere aankoop. Voor iedere €2 die je besteedt in onze webshop ontvang je dus 1 spaarpunt ter waarde van €0,10. Door onze nieuwsbrieven en social media kanalen in de gaten te houden blijf je op de hoogte van de acties omtrent het spaarsysteem waarmee je vervolgens extra punten kunt sparen.

Hoe wordt ik een SOS member?

Bij het aanmaken van een account op onze website word je vanzelf een SOS member. Het aanmaken van een account doe je hier.

Wanneer je een bestelling plaatst bij SOS Solutions kunt je er voor kiezen om jouw bestelling te laten bezorgen of op te halen.  

Afhalen

Afhalen met reserveren

Wij reserveren het product voor je. Je weet dus altijd zeker dat jouw bestelling voor je klaarstaat. Leg hiervoor het product in jouw winkelwagen en kies in het afrekenproces voor de optie "Afhalen in de winkel". Je kunt direct online afrekenen of in de winkel betalen.

Afhalen zonder reserveren

Uiteraard mag je ook zonder reservering van het product langskomen in onze winkel in Eindhoven. Let wel op: wij kunnen niet garanderen dat het product in de tussentijd niet uitverkocht is.

* Let op, komt u uw bestelling afhalen en rekent u in de winkel af? Wij accepteren alleen pinbetalingen.

Bezorgen en verzendkosten

Bij SOS Solutions kun je altijd voor gratis verzending kiezen met VanStraatenPost (envelopzendingen) of GLS (indien uw bestelling niet in een envelop past)
Voor PostNL betaald u 2,95 verzendkosten

Voor de meeste artikelen geldt:
Van maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur besteld, de volgende dag al in huis.

Bestellingen die op vrijdag na 17.00 uur en in het weekend geplaatst worden, worden gewoonlijk op dinsdag geleverd.
GLS levert niet op zaterdag maar wel op maandag.
PostNL levert brievenbuspost niet op maandag maar wel op zaterdag.

Tijdens het bestellen, maakt je zelf een keuze uit verschillende bezorgopties. De meeste voorradige artikelen heb je de volgende dag al in huis. Ook als een deel van de bestelling niet direct leverbaar is dan worden de voorradige artikelen al verzonden. 

Je ontvangt van ons een email wanneer de bestelling is verzonden. Bestellingen voor de Waddeneilanden hebben soms  - i.v.m. de boottocht - 1 à 2 dagen vertraging. Ook kan de bezorgdag afwijken bij andere beperkingen, zoals bereikbaarheid van de binnenstad of bezorging op een camping.

Bent je niet thuis? 

Wanneer je onverwacht niet thuis bent als jouw bestelling wordt aangeboden, dan geven we deze af bij jouw buren. Kan de bestelling de eerste keer niet bezorgd worden, dan doet de bezorger een kaartje in de bus waarop staat wanneer hij de bestelling opnieuw aanbiedt. Dit is normaal gesproken de eerstvolgende bezorgdag. 

Deellevering

Wanneer één of meerdere artikelen van de bestelling niet direct leverbaar zijn, dan zal de levering bestaan uit meerdere delen. Alle voorradige artikelen worden direct geleverd. De overige artikelen zo spoedig mogelijk.   

Bij het aanmaken van een account op onze website word je vanzelf een SOS member. Het aanmaken van een account doe je hier.