Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Bij SOS Solutions kun je kiezen uit verschillende verzendmogelijkheden. Welke optie beschikbaar is, hangt onder andere af van de grootte en het gewicht van je bestelling. Tijdens het afrekenen krijg je automatisch de verzendmogelijkheden te zien die voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Voor onze verzendingen maken wij gebruik van PostNL. Hierdoor kunnen we zowel kleine bestellingen als grotere pakketten op een passende manier verzenden.

PostNL Brievenbuspakje

Voor kleinere en lichte producten bieden wij, wanneer de bestelling hiervoor geschikt is, de mogelijkheid om gebruik te maken van een PostNL Brievenbuspakje.

Een brievenbuspakje is ideaal voor kleinere bestellingen die door de brievenbus passen. Je hoeft hiervoor dus niet altijd thuis te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.

Ook bij een brievenbuspakje ontvang je een Track & Trace-code, zodat je de zending kunt volgen.

PostNL Pakket

Grotere of zwaardere bestellingen worden verzonden als een regulier PostNL-pakket. Ook deze zendingen worden voorzien van Track & Trace.

Tijdens het bestellen zie je welke verzendmethode voor jouw bestelling beschikbaar is en welke kosten hieraan verbonden zijn.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst en waarvan alle artikelen op voorraad zijn, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden wanneer deze vóór onze dagelijkse verwerkingstijd zijn geplaatst.

Op de website wordt bij producten aangegeven of deze op voorraad zijn en wat de actuele verwachte levertijd is. Bij het bestellen kun je daarnaast de beschikbare bezorgopties bekijken.

Nadat je bestelling door ons is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bestelling met meerdere producten

Heb je meerdere producten besteld en is één van de producten tijdelijk niet op voorraad? Dan kan het voorkomen dat je bestelling pas wordt verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Dit doen we om te voorkomen dat je bestelling onnodig in meerdere zendingen wordt opgesplitst.

Wil je de producten die wel op voorraad zijn alvast ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. In veel gevallen kunnen we bekijken of een deellevering mogelijk is.

Bezorging door PostNL

Nadat wij je bestelling hebben overgedragen aan PostNL, neemt PostNL de verdere bezorging voor zijn rekening.

De daadwerkelijke bezorgtijd kan daardoor afhankelijk zijn van de drukte en planning binnen het bezorgnetwerk van PostNL.

Houd er rekening mee dat de verwachte bezorgdatum geen garantie is. In uitzonderlijke situaties kan een zending vertraging oplopen.

Niet thuis tijdens de bezorging?

Kun je niet thuis zijn wanneer de bezorger langskomt? Dan kan PostNL ervoor kiezen om het pakket bijvoorbeeld bij de buren af te leveren of op een andere manier een nieuw bezorgmoment aan te bieden.

Wanneer de bezorging niet lukt, kan de bezorger een bericht achterlaten met informatie over wat er met de zending gebeurt en wanneer deze opnieuw wordt aangeboden.

Voor de meest actuele informatie over jouw bestelling kun je altijd de Track & Trace van PostNL raadplegen.

Verzending naar Nederland

Wij verzenden onze producten door heel Nederland. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendmogelijkheden beschikbaar zijn voor jouw bestelling.

Voor bepaalde bestemmingen kunnen afwijkende bezorgtijden gelden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij de Waddeneilanden.

Verzending naar het buitenland

SOS Solutions verzendt niet alleen binnen Nederland. Wij leveren onze producten ook aan verschillende andere Europese landen.

Op dit moment leveren wij standaard naar:

• Nederland
• België
• Duitsland
• Frankrijk
• Italië
• Luxemburg

Wil je jouw bestelling laten bezorgen in een ander land? Neem dan vooraf contact met ons op. We kunnen dan bekijken wat de mogelijkheden zijn en welke verzendkosten daarbij horen.

Waarom gebruiken wij Track & Trace?

Bij veel van onze verzendmethodes ontvang je een Track & Trace-code. Hiermee kun je zelf de voortgang van je zending volgen.

Zodra de zending bij PostNL is verwerkt, kan de Track & Trace-informatie zichtbaar worden. Het kan soms enige tijd duren voordat de eerste scan in het systeem verschijnt.

Heb je zojuist een verzendbevestiging ontvangen maar is de Track & Trace nog niet direct actief? Wacht dan even totdat de zending door PostNL is verwerkt.

Vertraging van een bestelling

Hoewel wij onze bestellingen zo snel mogelijk verwerken, kunnen er situaties ontstaan waarin een bestelling vertraging oploopt.

Denk bijvoorbeeld aan vertraging binnen het bezorgnetwerk van PostNL, extreme drukte, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden waarop wij geen directe invloed hebben.

Bij een vertraging adviseren wij je eerst de Track & Trace-informatie te controleren. Daar vind je doorgaans de meest actuele informatie over de locatie en status van de zending.

Een bestelling plaatsen

Tijdens het afrekenen worden de beschikbare verzendmethodes automatisch weergegeven. Je kunt daar de verzendoptie kiezen die voor jouw bestelling beschikbaar is.

De uiteindelijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Heb je nog vragen over je verzending?

Heb je een vraag over de verzending van jouw bestelling of is er iets niet duidelijk? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer. Hierdoor kunnen we je sneller helpen.

Wij helpen je graag verder.